Política de envío
En Bionatural Products, nos comprometemos a garantizar que tus pedidos sean procesados y entregados de manera eficiente y segura.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- Envíos locales: 1 a 2 días hábiles
- Envíos nacionales (Ecuador): 2 a 5 días hábiles
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística de transporte o alta demanda.
Costos de envío
El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra, en función de la ubicación de entrega y el peso del pedido. En determinados casos, se podrán ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán comunicadas oportunamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía que le permitirá realizar el seguimiento del envío a través de la empresa de mensajería correspondiente.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta para la entrega. En caso de errores en la dirección ingresada, el cliente deberá asumir los costos adicionales que puedan generarse por reenvío.
Entregas no completadas
Si el pedido no puede ser entregado tras los intentos establecidos por la empresa de mensajería, este será devuelto. Para realizar un nuevo envío, el cliente deberá cubrir el costo correspondiente.
Retrasos
Bionatural Products no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros, tales como empresas de mensajería. No obstante, se brindará el soporte necesario para gestionar cualquier inconveniente.
Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, el cliente puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.